Услуги

АУДИТ БРЕНДА – одна из основных услуг "Следопыта". Ее можно сравнить с РЕНТГЕНОМ – она позволяет УВИДЕТЬ НАСКВОЗЬ бренд, его позиции на рынке, отношения с потребителями МАКСИМАЛЬНО БЕСПРИСТРИСТРАСТНЫМ ВЗГЛЯДОМ.

В рамках данной услуги "Следопыт" проводит КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ результатов потребительских исследований, внутренней аналитики Клиента, экспертных оценок Клиента и ДЕЛАЕТ ВЫВОДЫ ПО СЛЕДУЮЩИМ ВОПРОСАМ:

• Насколько то, что есть у компании, можно назвать брендом? Или это просто торговая марка, которая в глазах, в головах потребителей не имеет весомых позиций и которую потребитель готов без укоров совести поменять на множество других?
• Каковы позиции бренда на рынке с точки зрения потребителя?
• Каковы сильные стороны, достоинства бренда – то, за что его потребитель ценит, любит, покупает и то, на основе чего можно дальше развивать бренд?
• Каковы слабые стороны бренда – что ему "мешает жить", быть сильнее, быть привлекательнее для потребителей?

Аудит бренда, как правило, включает в себя 4 этапа:

• 1 этап – Стратегическая сессия с участием владельца и топ-менеджмента компании
• 2 этап – Анализ результатов исследований и внутренней аналитики, которые есть у Клиента на момент начала проекта
• 3 этап – Проведение исследования, которое дает недостающую информацию
• 4 этап – Аналитическо-консалтинговые работы

        -  Они проводятся лично Вадимом Пустотиным
        -  Их результат – ответы на выше описанные вопросы

РАЗРАБОТКА НОВОГО БРЕНДА – это услуга по созданию нового бренда "с ноля". Эта услуга актуальна для компаний, у которых ЕСТЬ ПРОДУКТ и которые хотят, чтобы он УСПЕШНО ПРОДАВАЛСЯ

Данная услуга включает в себя 4 этапа:

• 1 этап - Проведение исследования, которое позволяет понять струны потребительской души, особенности рынка, которые нужно задействовать для создания действительно сильного бренда
• 2 этап – Аналитическо-консалтинговые работы, по результатам которых определяются целевая группа, позиционирование бренда и стратегия его развития
• 3 этап – Создание имени бренда
• 4 этап – Создание визуального образа бренда (логотип, фирменный стиль, упаковка…)

РАЗРАБОТКА БРЕНД-СТРАТЕГИИ – одна из основных услуг "Следопыта". Главный ее результат – это ПОНИМАНИЕ КЛИЕНТОМ, что и как ему НУЖНО ДЕЛАТЬ для того, чтобы ЗАРАБАТЫВАТЬ С ПОМОЩЬЮ БРЕНДА БОЛЬШЕ ДЕНЕГ.

Бренд-стратегия состоит из 7 разделов, которые дают ответы на следующие вопросы:

1. Общая стратегия

• Каковы стратегические цели бренда? За счет чего бренд сможет их достичь? Каковы главные барьеры для  развития бренда и за счет чего бренд может их преодолеть? Почему данная стратегия обеспечит превосходство над конкурентами?

2. Целевая группа

• Кто является целевой группой бренда - социально-демографические и психографические характеристики? За счет потребителей каких марок-конкурентов и/или не потребителей бренд сможет решать поставленные задачи?

3. Ценности и позиционирование

• Каковы дифференцирующие ценности бренда? Главное рациональное преимущество бренда? Главное эмоциональное преимущество бренда? Суть бренда? Характер бренда? Роль бренда в жизни потребителей?

4. Бренд-архитектура

• Какой подход к бренд-архитектуре является оптимальным для бренда и почему? Какие саббренды (при их наличии) следует добавить, убрать и почему? Какую роль играет каждый саббренд в общей стратегии бренда?

5. Ассортимент, ценовая сегментация

• Каким должен быть ассортимент бренда? В каких ценовых сегментах и почему должен быть представлен этот ассортимент? Какие продукты/услуги должны быть флагманами продаж? Как должен быть упорядочен ассортимент с учетом рекомендуемой бренд-архитектуры? Каковы перспективные направления для вывода новинок?

6. Каналы и география продаж

• Какие каналы продаж должны быть приоритетными и дополнительными? Какие действия в местах продаж необходимо предпринимать для того, чтобы решать поставленные перед брендом задачи? Каковы особенности продвижения бренда в разных типах торговых точках и в разных регионах?

7. Продвижение и коммуникация

• Какие идеи, и в какой последовательности нужно донести до потребителей с помощью коммуникации, чтобы достичь стратегических целей бренда? Какие методы продвижения должны стать приоритетными и почему? Каковы основные методы работы с лояльными покупателями бренда и с покупателями марок-конкурентов? Какие каналы коммуникации следует использовать и почему?

БРЕНД-КОНСАЛТИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ – услуга, которую "Следопыт" вывел на рынок Украины первым (2003г.). Суть услуги состоит в том, что компании – после завершения проекта по аудиту, созданию бренд-стратегии или проекта по созданию нового бренда – получают на регулярной основе КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ разработанных рекомендаций.

Эту услугу можно сравнить с СЕРВИСНЫМ СОПРОВОЖДЕНИЕМ продукта компанией, которая его произвела. В этом случае минимизируется риск неправильного понимания разработанной стратегии и серьезно УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ВЕРОЯТНОСТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ персонала компании Клиента, направленной на реализацию бренд-стратегии.

Формат бренд-консалтингового сопровождения определяется в соответствии с запросами Клиента. Два самых распространенных формата таковы:

1. Формат "Полный сервис"

• Клиент получает консультации неограниченное количество раз по всем маркетинговым вопросам, связанным с брендом, в течение определенного периода времени за фиксированную плату. "Следопыт", кроме этого, активно участвует в разработке и коррекции маркетинговых планов Клиента.

2. Формат "Консультации по мере необходимости"

• Клиент получает консультации по мере возникновения у него конкретных вопросов. Размер оплаты определяется количеством времени, которое занимают консультации.

ВНУТРЕННИЙ БРЕНДИНГ – сравнительно новая в мировом брендинге услуга, которую "Следопыт" начал предоставлять в Украине первым (2007г.). Эта услуга в наибольшей степени актуальна для компаний, которые СПЕЦИАЛИЗИРУЮТСЯ НА ОКАЗАНИИ УСЛУГ (банковские, страховые услуги, компании, работающие на Business-to-Business рынках…).

Мероприятия, инструменты внутреннего брендинга направлены на то, чтобы СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ осознали ценности бренда, стали НОСИТЕЛЯМИ ЦЕННОСТЕЙ БРЕНДА и своими делами, своим реальным поведением ФОРМИРОВАЛИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ОБРАЗ КОМПАНИИ в глазах ее Клиентов. Благодаря этому

• Укрепляется лояльность Клиентов
• Сокращаются расходы на "внешний" брендинг
• Улучшается имидж компании как работодателя

Внутренний брендинг включает в себя 3 основных этапа:

• 1 этап - Диагностика/предварительный анализ компании (оценка внутреннего и внешнего имиджа, уровня осознания ценностей бренда внутри компании, готовности компании к трансформации и пр.)
• 2 этап - Разработка или коррекция системы внутреннего брендинга (разработка системы внутренних коммуникаций, критериев подбора, обучения и развития персонала, систем мотивации, оценки и контроля работы персонала и пр.)
• 3 этап – Внедрение и развитие системы внутреннего брендинга (происходит поэтапно с параллельным выявлением и устранением угроз, проблемных зон)